Borja.org

Tijekom svih ovih godina kroz koje smo pratili telekomunikacije, mobilnu industriju i sve oko nje, nebrojeno mnogo puta naletjeli smo na istraživanja različitih analitičkih kuća u kojima se detaljno obrađuju navike korisnika, ali i predviđaju primjerice vrijednosti pojedinih tržišta kroz nekoliko godina.

Da im nije baš uvijek za vjerovati, čitali smo u jednom od brojeva magazina Wired koji je analizirao analitičke kuće došavši do zaključka kako ni one nisu uvijek u pravu, dok je Ken Goldstein iz Conference Boarda, neprofitne istraživačke kuće, na to rekao kako danas nismo ništa točniji negoli 1950. godine. No, to se prije svega odnosi na predviđanja za budućnost kojima se u našem istraživanju nismo bavili - nas je zanimala aktualna situacija ili ona koja slijedi u vrlo bliskoj budućnosti. Ako ste kupili protekla dva broja Mobya, sigurni smo da ste veliku anketu i sami primijetili, kao što se primijetili da svi oni koji su je ispunili imaju mogućnost osvojiti jedan od šest poprilično dobrih mobilnih uređaja - Motorolu V80, Nokiu 7600, Panasonic X300, Sagem my C-3b, Sony Ericsson K700 i Siemens S65!

O stanju na domaćem mobilnom tržištu ne rade se često ovakva istraživanja, a kada se i rade, ona su uglavnom u sklopu širih istraživanja, primjerice o tehnologijama rasprostranjenim po domaćinstvima Hrvatske. I nama koji telekomunikacije pratimo, ponekad nije lako stoga procijeniti neke stvari, pa se pokazalo da je recimo, naše predviđanje o slabom korištenju MMS usluge, bilo dijelom netočno, jer više od pola ispitanika MMS koristi, dok smo s druge strane točno predviđali koji je trenutno najpoželjniji mobitel - Sony Ericsson K700.
No, to je stavka do koje ćemo tek doći, ipak valja krenuti nekim redom.

Omiljeni mobilni brandovi

Najveći broj ispitanika pripada starosnoj skupini između 21 i 30 godina (41 posto), slijede oni ispod 20 (27 posto) te oni između 31 i 40 godina (20 posto). U našem ispitavanju najslabije je zastupljena starosna dob onih starijih od 50 (5 posto), a tu negdje su i oni između 41 i 50 godina života (7 posto). U istraživanju je sudjelovalo 69 posto muškaraca i 31 posto žena.
Što se operatera tiče, 54 posto ispitanika je na T-Mobileu, dok je 46 posto na VIPnetu.

Kao i u svijetu, tako je i u nas omiljeni mobilni brand Nokia, a dobar dio ispitanika ima više od jednog mobilnog uređaja. Sveukupno, Nokiu posjeduje 27 posto ispitanika, slijedi Siemens s udjelom od 23 posto, Sony Ericsson s udjelom od 20 posto, dok su Samsung i Motorola izjednačeni s osam postotonim udjelom. Ericsson i Panasonic imaju po 4 posto, Alcatel 3, a Sagem i ostale marke zastupljeni su s 1 postotnim udjelom na domaćem tržištu.

Nokia modele ima više muškaraca (26 posto) negoli žena (24 posto), dok je kod Siemensa situacija drugačija - 24 posto žena ima neki od njihovih modela naspram 22 posto muškaraca koji Siemens posjeduju. Najveće su razlike kod Sony Ericsson modela, jer ga posjeduje 27 posto muškaraca naspram 13 posto žena. Slična je razlika i kod Samsungovih modela, kod žena je zastupljen s 12, a kod muškaraca s 6 posto. Kod Motorole odnos je 9 naspram 8 u korist muškaraca, dok je kod Panasonica omjer 7 naspram 2 u korist žena. Što se starosne dobi tiče čini se da Nokije najviše vole oni mlađi od 20 godina - njih 28 posto ima uređaj ovog proizvođača, dok je u skupini od 21 do 30 godina najomiljeniji Sony Ericsson, pa ga tako posjeduje 27 posto ispitanika. Siemens je najbolje zastupljen kod mlađih od 20 (27 posto), kao i kod onih između 31 i 40 godina života (25 posto), dok oni između 41 i 50 godina preferiraju Nokiu (25 posto).

Najveći broj ispitanika, njih 68 posto, ima jedan uređaj, dva posjeduje njih 24 posto, dok tri uređaja ima 6 posto ispitanika. Četiri ili pet uređaja ima jedan posto ispitanika, pokazalo je naše istraživanje. Prosječno trajanje jednog mobilnog uređaja je više od dvije godine (30 posto), a čak 62 posto ispitanika izjavilo je kako ove godine namjerava kupiti novi mobitel što nas dovodi do trenutno najpoželjnijeg uređaja na tržištu.

Osam favorita

Riječ je dakako o Sony Ericssonovom modelu K700, kojeg želi 27 posto korisnika. Slijedi Siemens S65 s 11 posto, Panasonic X300 s 6, dok Nokia 7610 i 7600 imaju pet posto. Motorola V600 (4 posto) i V80 (3 posto) također spadaju među željene uređaje. Po brandovima najpoželjniji je Sony Ericsson (33 posto), slijede Nokia (22 posto), Siemens (19 posto), Motorola (10 posto), Panasonic (7 posto), Samsung (5 posto), te Sagem i ostale marke (1 posto).

Kod kupovine novog uređaja korisnicima su najvažnije napredne mogućnosti (kamera, MMS,GPRS) - kod njih 64 posto ovo je ključno kod odabira novog modela (73 posto muškarci, 43 posto žene), dok je druga stavka i nas same iznenadila. Riječ je naime o dizajnu na koji pazi 43 posto korisnika (35 posto muškarci, 62 posto žene). Na treće mjesto prioriteta zasjela je cijena (41 posto), dok su ostale bitne stavke baterija (24 posto), bežično povezivanje (22 posto), ekran u boji (22 posto), jednostavnost korištenja (17 posto) te hrvatski izbornik i kapacitet imenika (10 posto). Veći dio ispitanika kupit će novi uređaj kod distributera (52 posto), a manji kod operatera (47 posto).

Najkorištenije funkcije i najveći problemi

Najveći broj korisnika na svojim uređajima koristi sat i datum (93 posto), a kako se čini budilice koje smo nekad imali izgubile su velik dio tržišta jer je alarm druga najkorištenija funkcija (98 posto). Vibracijski alarm koristi 80 posto korisnika, dok se na mobitelima igra 58 posto ispitanika. Među često korištene funkcije spada i planer (52 posto), speakerphone (30 posto), iznenađujuće i diktafon (23 posto), govorno biranje (23 posto), komponiranje melodija (20 posto), a najmanje se koristi e-mail (17 posto). Najviše je igrača među onima mlađima od 20 (81 posto) i među onima između 21 i 30 godina (61 posto).

Kao najčešći problem korisnici navode prekratko trajanje baterije (54 posto), premali kapacitet za spremanje poruka (29 posto), nemogućnost povezivanja s drugim uređajima (21 posto) i česte kvarove (18 posto).
Od usluga, najkorišteniji je dakako SMS (100 posto), a među omiljenije spada i dosita jedna od boljih usluga SMS parking koju koristi 44 posto ispitanika (49 posto VIPnetovih, 40 posto T-Mobileovih korisnika). SMS Info koristi 31, SMS viceve 25 i SMS igre 22 posto korisnika. SMS bankarstvo je zastupljeno s 19, a SMS kino s 11 posto. Čini se da nitko ne koristi uslugu SMS lijek - 92 posto ispitanika izjavilo je da je ne koristi, a njih 8 posto da ne znaju što je to.

MMS s druge strane koristi 53 posto ispitanika (61 posto muškaraca, 37 posto žena), dok se MMS Info uslugom služi 15 posto korisnika. Od MMS usluga među korištenijima su MMS prognoza (7 posto), MMS horoskop (5 posto) i MMS Card (3 posto). Što se operatera i MMS-a tiče više ga koriste VIPnetovi (57 posto), a manje T-Mobileovi korisnici (50 posto), dok je kod roaminga primjerice odnos isti (51-51), a najviše ga koriste oni između 31 i 40 godina (64 posto).

Od ostalih mobilnih usluga downloadom melodija zabavlja se 61 posto korisnika, (64 posto muškaraca, 54 posto žena), pri čemu najviše downloadiraju oni mlađi od 20 (71 posto) i oni između 21 i 30 godina (64 posto). WAP-om i GPRS-om služi se 56 posto korisnika (GPRS 65 posto muškaraca, 35 posto žena, WAP 64 posto muškaraca, 39 posto žena). Roaming je zastupljen s 51, govorna pošta s 43, a download igara s 31 posto. Video usluge su na 7, a Navigator na 3 posto.

Omiljene usluge

Omiljene usluge domaćih korisnika su MMS poruke (34 posto), SMS parking (9 posto), GPRS, WAP i download melodija (6 posto), SMS bankarstvo (5 posto), roaming i govorna pošta (4 posto), te ostale. Najveći broj korisnika na dnevnoj bazi pošalje između 1 i 10 poruka (61 posto), slijede oni koji šalju između 11 i 20 poruka (27 posto), dok 21 ili više poruka šalje 11 posto korisnika. Većina njih nije se pretplatila na neku SMS/MMS usluga jer ih ne smatra zanimljivima (71 posto), dok se MMS ne koristi jer ispitanici ne posjeduju MMS telefon (53 posto), odnosno usluga im je preskupa (34 posto).

Java igre igra 45 posto ispitanika, dok njih 49 posto posjeduje mobilni uređaj s kamerom, pri čemu ga posjeduje više muškaraca (54 posto) od žena (37 posto). U posjedovanju mobitela s kamerom najveći udio imaju oni između 41 i 50 godine života (61 posto), te oni između 21 i 30 godina života (52 posto). Oni koji mobitel s kamerom posjeduju, njih 83 posto, koriste MMS, a najveći broj njih (63 posto) i fotografije šalje MMS-om. Osim toga, čuvaju ih na telefonu (61 posto) i prebacuju na računalo (52 posto).

Većina korisnika zna povezati bežično mobilni telefon (59 posto), a njih 50 posto koristi i dodatnu opremu, pri čemu suz najkorišteniji komad dodatne opreme slušalice (30 posto). Slijedi handsfree (29 posto), Bluetooth slušalice (11 posto), vanjska kamera (7 posto), data kabel (5 posto), USB kabel (5 posto) te auto punjač (2 posto).
Račun kod najvećeg broja korisnika kreće se između 100 i 200 kuna (56 posto), između 200 i 500 kuna mjesečnog računa ima 35 posto korisnika, dok između 500 i 800 ima 6, a više od 800 kuna 3 posto korisnika.
Vrlo velik dio korisnika (79 posto) misli da su usluge preskupe, dok njih 19 posto cijene usluga smatra odgovarajućima. Nitko od ispitanika cijene ne smatra jeftinima. T-Mobileovi korisnici, njih 82 posto smatra usluge skupima, dok 76 posto Vipnetovih misli tako o cijenama kod njihova operatera.

Što se trećeg operatera tiče, 87 posto korisnika smatra da je potreban, a 12 da nije; zanimljivo je da je 64 posto ispitanika izjavilo kako će ostati kod svog operatera, dok njih 35 posto planira prijeći na novu mrežu. Kod novog operatera, prešlo bi 34 T-Mobileovih, i 36 posto VIPnetovih korisnika.

Omiljeni mobilni brand: Nokia
Najpoželjniji mobilni uređaj: Sony Ericsson K700
Najvažnije kod kupovine: Napredne mogućnosti (MMS, kamera, GPRS)
Najkorištenije funkcije: Sat i datum, alarm
Najčešći problem: Prekratko trajanje baterije
Najkorištenije SMS usluge: SMS i SMS Parking
Najkorištenije MMS usluge: MMS i MMS Info
Najkorištenija usluga (ostalo): Download melodija
Prosječni broj poslanih poruka (dnevno): Između 1 i 10
Prosječni mjesečni račun: Između 100 i 200 kuna
Najkorištenija dodatna oprema: Slušalice

(moby 56, listopad '04)

hr.digg|prijavi