Borja.org

Nakon što su Sjedinjene Države stigle do željenih rezultata vezanih uz online shopping, na istom se putu našla i Velika Britanija, koja će ove godine, smatraju analitičari, zabilježiti i više nego dobre rezultate. Predviđa se kako će britanci ove sezone u online shoppingu potrošiti oko 4 milijardi funti, odnosno 64 posto više negoli protekle godine. Osim što će dosta njih kupovati online, mnogi će i na Internetu potražiti proizvode koje će kasnije kupiti u fizičkom svijetu. Po podacima Interactive Media in Retail Groupe, koja predstavlja web trgovce, gotovo pola populacije Velike Britanije kupuje online, pri čemu prosječan kupac potroši oko 220 funti, što je i među najboljim "rezultatima" u Europi. Trećina novaca potrošena online za blagdane doći će iz britanskih džepova, 29 posto od njemačkih, te 4 posto od talijanskih.

Prema istim podacima Interactive Media in Retail Groupe, današnji kupci će prije kupovati "veće" proizvode, poput LCD monitora ili digitalnih kamera, dok istraživanje Hostwaya pokazuje kako mnogi muškarci kupuju online proizvode koje bi im možda bilo neugodno kupiti u fizičkom svijetu. Sigurnosna tvrtka Saint Bernard Software svojim je istraživanjem zaključila kako se veći dio online shoppinga obavlja tijekom radnog vremena, zbog čega će se izgubiti i do dva radna dana. Najveći broj zaposlenika koji će kupovati tijekom radnog vremena pripada dobnoj skupini od 19 do 35, a u prosjeku će tijekom prosinca potrošiti pet sati tjedno na shopping i istraživanje.

Broadband povećao interes

Iggy Fanlo, iz Shopping.com-a, rekao je kako se povećanje online kupovine događa zbog sve većeg broja korisnika koji imaju broadband. "Brze veze znače da se i sve odvija mnogo brže, što ljudima ostavlja dovoljno vremena da istraže proizvode koje žele prije negoli ih kupe", kaže Fanlo. Osim toga, zaključuje i kako se ponašanje kupaca mijenja, te kako u online shopping odlaze zbog mnogo ugodnijeg kupovanja. Korisnički komentari i recenzije pojedinih proizvoda, pokazale su se također kako vrlo bitne kupcima.

Sigurnosni strahovi online shoppinga

Blagdani, koji su u potrošačkom smislu već počeli, donijet će sveukupni prihod koji se mjeri u milijardama dolara; svake se godine dogodi porast potrošnje u ovom segmentu. No, kako je i protekla godina bila u znaku sigurnosnih problema, naročito onih vezanih uz Internet Explorer, i korisnici su zabrinutiji kada kreću u šetnju virtualnim trgovinama. Od deset kupaca, njih je šest zabrinuto za online sigurnost prilikom kupovine (58 posto), sudeći po istraživanju TNS-a i TRUSTe-a; iste su kompanije istraživanje provele i protekle godine kada se brojka zabrinutih kretala oko 49 posto.

Korisnike prije svega brine potencijalna krađa identiteta (52 posto), prijevare vezane uz kreditne kartice (44 posto), spyware (44 posto) te mogućnost da će nakon obavljenje kupovine primati još više spama (42 posto). "Rezultati pokazuju kako su korisnici tijeko godine pratili sigurnosne probleme, naročito one vezanu uz phising, spyware i krađu identiteta", rekao je Fran Maeir iz TRUSe-a. Sve savjesniji korisnici znaju se i zaštiti od pojedinih prijetnji. Njih je 40 posto izjavilo kako se znaju zaštiti kao i poduzimati nove korake u tom smjeru, 28,1 posto korisnika se zna zaštiti, ali to ne radi često, dok njih 32 posto ne zna kako se zaštiti online.

Istraživanje je također obuhvatilo pitanje online kupovine kod brand name trgovina i manjih - utvrđeno je kako se trećina ispitanika bolje osjeća kupujući u brand name dućanima negoli kod manjih prodavača. Kao glavni razlog navodi se strah da bi se ostavljeni podaci mogli iskoristiti na krivi način.

Unatoč sigurnosim prijetnjama, prihodi od online shoppinga će rasti, pokazuje istraživanje koje su proveli AOL i eBay. Pola blagdanskog budžeta (53 posto), korisnici će potrošiti online, što znači, ako se to doista dogodi, da će online trgovine nadmašiti one u fizičkom svijetu. U prosjeku, online će se potrošit oko 295 dolara, dok je protekle godine prosjek bio 277 dolara. Kao glavni razlog shoppinga online navodi se ušteda vremena (78 posto), bolje cijene (51 posto), veći izbor (43 posto), bolja isporuka (40 posto) i više informacija o pojedinom proizvodu (20 posto).

Najposjećeniji

Najposjećenije online trgovine za sada su eBay, Amazon.com, Walmart.com, BestBuy.com, Target, Dell USA, Circuit City, Sears i Yahoo Shopping. Sveukupno, dogodio se porast posjeta od 27 posto u odnosu na proteklu godinu, ali prava navala, tek se očekuje.

hr.digg|prijavi